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Allgemeine Geschäftsbedingungen der NEO-V GmbH
Stand: August 2026

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§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Verkauf und die Lieferung von Waren durch:

NEO-V GmbH
Lärchenstraße 6
76767 Hagenbach
Deutschland
E-Mail: info@neo-v.com

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit nachfolgend keine abweichende Regelung getroffen wird.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden nur, wenn die NEO-V GmbH ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Produktinformationen

Vertragsgegenstand ist der Verkauf und die Lieferung der jeweils angebotenen Waren, insbesondere von NEO-V Beauty Getränken.

Maßgeblich für Zusammensetzung, Zutaten, Allergene, Nährwerte, Nettofüllmenge, Mindesthaltbarkeit, Lagerung und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Produktinformationen sind die vor Vertragsschluss bereitgestellten Angaben sowie die Kennzeichnung auf der gelieferten Produktverpackung.

Produktabbildungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung des Produktes abweichen.

Handelsübliche oder technisch unvermeidbare Abweichungen bleiben vorbehalten, soweit sie die wesentlichen Eigenschaften und die vertragsgemäße Verwendung des Produktes nicht beeinträchtigen.

§ 3 Vertragsschluss im Online-Shop

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.

Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Bei Bestellungen von Verbrauchern wird die Bestellsituation so gestaltet, dass eindeutig erkennbar ist, dass die Bestellung mit einer Zahlungspflicht verbunden ist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die NEO-V GmbH die Bestellung ausdrücklich bestätigt, den Kunden zur Zahlung auffordert oder die Ware versendet. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Eine automatisierte Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet wird.

Der Kunde erhält die Vertragsinformationen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer speicherbaren beziehungsweise dauerhaft verfügbaren Form.

§ 4 Bestellungen außerhalb des Online-Shops

Bei Bestellungen per E-Mail, Telefon, über den Außendienst oder im Rahmen sonstiger individueller Kommunikation kommt der Vertrag durch Annahme der Bestellung seitens der NEO-V GmbH zustande.

Die Annahme kann insbesondere durch Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware erfolgen.

§ 5 Preise, Umsatzsteuer und Pfand

Für Verbraucher gelten die angegebenen Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallendes gesetzliches Pfand werden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.

Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, Pfand, Versandkosten und sonstiger vereinbarter Nebenkosten ausgewiesen werden.

Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss ausgewiesene beziehungsweise individuell vereinbarte Preis.

§ 6 Zahlungsbedingungen

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Verbrauchern ist der Kaufpreis entsprechend der gewählten Zahlungsart fällig.

Für Unternehmer gelten die im Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Rechnung vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Soweit gegenüber Unternehmern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung mit Gegenforderungen nur zulässig, wenn diese unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 7 Lieferung

Liefergebiet, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Online-Shop beziehungsweise im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

Ist gegenüber einem Verbraucher kein bestimmter Liefertermin vereinbart, gelten die gesetzlichen Lieferfristen.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Verbrauchern entstehen aufgrund einer Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten, sofern dies nicht vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferanschrift nicht zugestellt werden, können die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berechnet werden.

§ 8 Gefahrübergang

Verbraucher

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfangsberechtigten über.

Unternehmer

Bei Unternehmern geht die Gefahr beim Versendungskauf mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonstigen mit der Beförderung beauftragten Dritten über.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten über Bedingungen, Fristen und Verfahren des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Unternehmern wird kein Widerrufsrecht eingeräumt, soweit ein solches nicht ausdrücklich individuell vereinbart wurde.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

§ 10 Rückgabe mangelfreier Waren durch Unternehmer

Für Unternehmer besteht für ordnungsgemäß und mangelfrei gelieferte Waren kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Eine freiwillige Rücknahme erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung mit der NEO-V GmbH.

Bedingungen einer freiwilligen Rücknahme, insbesondere Zustand der Ware, verbleibende Haltbarkeit, Rücktransport und Höhe einer Gutschrift, werden im jeweiligen Einzelfall vereinbart.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

§ 11 Mängelrechte für Verbraucher

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bei berechtigten Mängeln bestehen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Die gesetzlichen Verjährungsfristen für Verbraucher bleiben unberührt.

§ 12 Mängelrechte für Unternehmer

Ist der Kauf für beide Vertragsparteien ein Handelsgeschäft, gelten insbesondere die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.

Der Unternehmer hat die gelieferte Ware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang nach Erhalt zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich mitzuteilen.

Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach deren Entdeckung anzuzeigen.

Bei berechtigten Mängeln ist die NEO-V GmbH nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zur Nacherfüllung berechtigt.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich ein Jahr ab Ablieferung, soweit eine solche Verkürzung gesetzlich zulässig ist.

Die Verkürzung gilt insbesondere nicht bei Vorsatz, Arglist, übernommenen Garantien, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungs- oder Rückgriffsregelungen.

§ 13 Eigentumsvorbehalt

Gegenüber Verbrauchern bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum der NEO-V GmbH.

Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum der NEO-V GmbH.

Unternehmer dürfen die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterverkaufen.

Forderungen aus dem Weiterverkauf der Vorbehaltsware werden bereits jetzt in Höhe des jeweiligen Rechnungswertes sicherungshalber an die NEO-V GmbH abgetreten. Die NEO-V GmbH nimmt die Abtretung an.

Übersteigt der realisierbare Wert der Sicherheiten die gesicherten Forderungen um mehr als 10 Prozent, wird die NEO-V GmbH auf Verlangen angemessene Sicherheiten freigeben.

§ 14 Höhere Gewalt

Kann die NEO-V GmbH aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs vorübergehend nicht oder nicht rechtzeitig leisten, verlängern sich vereinbarte Leistungsfristen um einen angemessenen Zeitraum.

Hierzu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Krieg, Streiks, erhebliche Transportstörungen, Energie- oder Rohstoffengpässe sowie nicht von der NEO-V GmbH zu vertretende erhebliche Störungen in der Lieferkette gehören.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 15 Haftung

Die NEO-V GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die NEO-V GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.

Die vorgenannten Bestimmungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der NEO-V GmbH.

§ 16 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Weitere Informationen enthält die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung der NEO-V GmbH.

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung

Die NEO-V GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz der NEO-V GmbH.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 19 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

NEO-V GmbH
Lärchenstraße 6
76767 Hagenbach
Deutschland
E-Mail: info@neo-v.com​

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

NEO-V GmbH
Lärchenstraße 6
76767 Hagenbach
Deutschland
E-Mail: info@neo-v.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die im Online-Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben.

Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen aufgrund der Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:

An:
NEO-V GmbH
Lärchenstraße 6
76767 Hagenbach
Deutschland
E-Mail: info@neo-v.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

NEO-V GmbH
Lärchenstraße 6
76767 Hagenbach
Deutschland
E-Mail: info@neo-v.com

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere:

• auf Grundlage einer erteilten Einwilligung,

• zur Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen,

• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder

• zur Wahrung berechtigter Interessen, soweit keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

3. Hosting und technische Bereitstellung durch Wix

Unsere Website wird über Dienste von Wix.com Ltd. bereitgestellt.

Bei der Nutzung unserer Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seiten und Dateien,

• Browsertyp und Browserversion,

• Betriebssystem,

• Geräteinformationen,

• Referrer-Informationen,

• technische Protokoll- und Sicherheitsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.

Wix.com Ltd. hat seinen Sitz in Israel. Für Israel besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

Wix kann personenbezogene Daten außerdem über verbundene Unternehmen und Dienstleister in weiteren Ländern, insbesondere in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten, verarbeiten. Soweit erforderlich, erfolgen internationale Datenübermittlungen auf Grundlage der gesetzlich vorgesehenen Garantien.

4. Server-Logfiles

Bei jedem Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,

• Datum und Uhrzeit,

• aufgerufene Seite beziehungsweise Datei,

• Browser und Browserversion,

• Betriebssystem,

• Geräteinformationen,

• Referrer-URL.

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung der Website, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse und der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

Die Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen oder sicherheitsbedingten Gründe eine längere Speicherung erfordern.

5. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, wenn dies für den Betrieb der Website oder die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion notwendig ist.

Cookies und vergleichbare Technologien für Analyse-, Marketing- oder Werbezwecke werden nur eingesetzt, soweit zuvor eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde.

Erteilte Einwilligungen können jederzeit über die Cookie- beziehungsweise Datenschutz-Einstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

6. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Inhalt Ihrer Nachricht,

• weitere freiwillig übermittelte Informationen.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung beziehungsweise Vorbereitung des Vertragsverhältnisses.

In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

7. Schutz vor Spam und automatisierten Zugriffen

Zum Schutz unserer Website und unserer Formulare vor automatisierten Zugriffen, Spam und Missbrauch können CAPTCHA- beziehungsweise vergleichbare Sicherheitsmechanismen eingesetzt werden.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel sowie Interaktionsdaten verarbeitet werden.

Soweit ein Dienst technisch erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website.

Soweit darüber hinausgehende Analyse- oder Marketingzwecke verfolgt werden, erfolgt die Verarbeitung nur nach vorheriger Einwilligung.

8. Newsletter und rapidmail

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir rapidmail, einen Dienst der:

Positive Group Deutschland GmbH
Ingeborg-Krummer-Schroth-Straße 18a
79106 Freiburg im Breisgau
Deutschland

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Daten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Für die Anmeldung kann ein Double-Opt-in-Verfahren eingesetzt werden. Dabei werden Anmeldung und Bestätigung dokumentiert.

Unsere Newsletter können technische Auswertungen enthalten, mit denen beispielsweise festgestellt werden kann, ob eine Nachricht geöffnet oder ein Link angeklickt wurde.

Soweit solche Auswertungen personenbezogen erfolgen, geschieht dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür steht insbesondere der Abmeldelink in jedem Newsletter zur Verfügung.

9. Google Tag Manager

Wir können den Google Tag Manager verwenden, um auf unserer Website eingesetzte Dienste und Technologien technisch zu verwalten.

Analyse- und Marketingdienste, für die eine Einwilligung erforderlich ist, werden nur entsprechend der jeweils getroffenen Einwilligungsentscheidung aktiviert.

10. Google Analytics

Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP- und Geräteinformationen,

• Browserinformationen,

• besuchte Seiten,

• Zeitpunkt und Dauer des Besuchs,

• Interaktionen auf der Website,

• Herkunft des Besuchs,

• technische Kennungen.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Ihre Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Daten können im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit erforderlich, werden die hierfür gesetzlich vorgesehenen Schutzmechanismen verwendet.

11. Google Ads und Conversion-Messung

Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Ads beziehungsweise damit verbundene Technologien, um die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu messen.

Hierdurch kann beispielsweise festgestellt werden, ob ein Besucher nach dem Anklicken einer Werbeanzeige bestimmte Aktionen auf unserer Website ausführt.

Dabei können unter anderem Online-Kennungen, Geräteinformationen, IP-Informationen und Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

12. Meta Pixel

Soweit Sie eingewilligt haben, können wir Technologien von Meta Platforms Ireland Limited verwenden, insbesondere das Meta Pixel.

Der Dienst kann uns dabei helfen, die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen und Zielgruppen für Werbemaßnahmen zu bilden.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• besuchte Seiten,

• Interaktionen,

• Referrer-Informationen,

• Geräte- und Browserinformationen,

• IP-Adresse,

• technische Kennungen.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Meta kann Daten gegebenenfalls mit einem bestehenden Meta-Konto verknüpfen und im Rahmen der eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

13. Google Maps

Soweit Google Maps auf unserer Website eingebunden ist, dient der Dienst beispielsweise der Darstellung von Standorten oder Bezugsstellen.

Google Maps wird nur geladen, soweit die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, Nutzungsdaten und gegebenenfalls Standortinformationen verarbeitet werden.

14. YouTube

Auf unserer Website können Videos der Plattform YouTube eingebunden sein.

Die YouTube-Inhalte werden nur geladen, soweit die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt beziehungsweise der Nutzer die entsprechende Einbindung aktiv auslöst.

Beim Laden eines Videos können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Nutzungs- und Interaktionsdaten an Google beziehungsweise YouTube übermittelt werden.

15. Online-Shop über Shopify

Unser Online-Shop wird mit Diensten von Shopify betrieben.

Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum werden personenbezogene Daten zunächst durch Shopify International Limited in Irland verarbeitet.

Im Rahmen einer Bestellung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,

• Rechnungs- und Lieferanschrift,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer, soweit angegeben,

• bestellte Produkte,

• Bestellwert,

• Zahlungs- und Transaktionsinformationen,

• IP-Adresse,

• technische Geräte- und Browserinformationen,

• Kommunikations- und Supportdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des jeweiligen Vertragsverhältnisses sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Shopify kann zur Bereitstellung seiner Dienste verbundene Unternehmen und Unterauftragnehmer einsetzen.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies unter Verwendung der gesetzlich vorgesehenen Schutzmechanismen.

16. Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen können je nach ausgewählter Zahlungsart unterschiedliche Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Hierbei werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Dienstleister übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,

• Rechnungsanschrift,

• Bestellwert,

• Transaktionsinformationen,

• Zahlungsinformationen,

• technische Identifikationsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags.

Soweit der jeweilige Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeitet, gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen.

17. Versand- und Logistikdienstleister

Zur Lieferung einer Bestellung übermitteln wir die hierfür notwendigen personenbezogenen Daten an das jeweils beauftragte Versand- beziehungsweise Logistikunternehmen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,

• Lieferanschrift,

• gegebenenfalls E-Mail-Adresse und Telefonnummer, soweit diese für die Zustellung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags.

18. Geschäftspartner und B2B-Kontakte

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch im Rahmen von Geschäftsbeziehungen mit Unternehmern, beispielsweise Handelspartnern, Apotheken, Gastronomiepartnern, Lieferanten und sonstigen Geschäftspartnern.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,

• Unternehmen,

• berufliche Funktion,

• geschäftliche Anschrift,

• Telefonnummer,

• E-Mail-Adresse,

• Bestell- und Rechnungsdaten,

• geschäftliche Korrespondenz.

Soweit die betreffende Person selbst Vertragspartner ist, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung des Vertrags beziehungsweise vorvertraglicher Maßnahmen.

Bei Mitarbeitern, Ansprechpartnern oder Vertretern eines Geschäftspartners erfolgt die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Anbahnung, Durchführung und Organisation der jeweiligen Geschäftsbeziehung.

19. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.

Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Hosting- und IT-Dienstleister,

• Website- und E-Commerce-Dienstleister,

• Newsletter-Dienstleister,

• Analyse- und Werbedienstleister nach Einwilligung,

• Zahlungsdienstleister,

• Versand- und Logistikunternehmen,

• Steuerberater und sonstige berufliche Berater,

• Behörden und öffentliche Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung.

20. Datenübermittlungen in Drittländer

Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.

Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen gehören.

21. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn gesetzliche handels-, steuer-, haftungs- oder sonstige Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.

22. Rechte betroffener Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft,

• Recht auf Berichtigung,

• Recht auf Löschung,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

• Recht auf Datenübertragbarkeit,

• Recht auf Widerspruch,

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich an uns wenden:

NEO-V GmbH
E-Mail: info@neo-v.com

23. Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.

Nach erfolgtem Widerspruch werden die betreffenden Daten nicht mehr für diese Zwecke verwendet.

24. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Sie können sich insbesondere an die für die NEO-V GmbH zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Rheinland-Pfalz oder an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts eines mutmaßlichen Datenschutzverstoßes wenden.

25. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Eine allgemeine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten besteht grundsätzlich nicht.

Zur Anbahnung und Durchführung eines Vertrags müssen jedoch diejenigen Daten zur Verfügung gestellt werden, die für den Vertragsschluss und die Vertragsabwicklung erforderlich sind.

Ohne diese Angaben kann ein Vertrag gegebenenfalls nicht abgeschlossen oder durchgeführt werden.

26. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung findet durch die NEO-V GmbH grundsätzlich nicht statt, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich anders angegeben.

27. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Website, unsere technischen Systeme oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.